Política de envío

📦 Politique d’expédition

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 3 à 7 jours ouvrés

• International : 5 à 15 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.

3. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés :

• soit forfaitairement

• soit en fonction du poids et de la destination

Le montant exact est affiché lors du passage en caisse.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi permettant de suivre votre colis en temps réel.

5. Retards ou problèmes de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

• les transporteurs

• les conditions météorologiques

• les périodes de forte affluence (soldes, fêtes)

En cas de problème, contactez-nous à : management@bekicare.com 

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
Nous ne pouvons être tenus responsables des colis livrés à une adresse incorrecte.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé :

• contactez-nous dans un délai de 48 heures

• fournissez des photos si nécessaire

Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.